Unser Team Inside Sales & Service Manager haben Sie bereits kennengelernt – heute steht das Team OPS (Operations) im Fokus. Bereichsleiter Kurt Franzelin gewährt spannende Einblicke in den vielseitigen Aufgabenbereich der Abteilung und verrät, was sein Team so besonders (und Besonderes) macht.
Team Operations – Schaltzentrale der Trendcommerce
Nachdem ein Kundenauftrag bei uns eingegangen ist, landet er im Team Operations. Dort wird der elektronische Dateneingang aufbereitet und die Druckdaten werden den Druckmaschinen zugeteilt. Nach dem Druck ist das Team OPS ausserdem für die Endkontrolle des Druckverfahrens und des Verpackungsprozesses zuständig.
Die grösste Herausforderung für die Abteilung ist es laut Kurt, «in hektischen Zeiten die Ruhe zu bewahren, in aussergewöhnlichen Situationen die Übersicht zu behalten und dabei keine Fehler zu machen. Die täglich zu verschiedensten Zeiten eingelieferten Daten unserer Kunden und deren spezielle Abläufe und Wünsche verlangen ein Höchstmass an permanenter Konzentration.»
Die perfekte Symbiose aus professioneller und freundschaftlicher Ebene
Umso wichtiger ist es deshalb, dass auch die Stimmung im Team passt. Das sieht Bereichsleiter Kurt Franzelin genauso: «Ich versuche die gesunde Mischung zwischen Vorgesetzter und gleichzeitig freundschaftlicher Ebene zu finden und habe immer ein offenes Ohr für mein Team.» Kurt ist seit 2015 bei Trendcommerce und leitet seitdem das Team OPS. «Wichtig ist mir auch ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess unserer Abteilung. Ich lege grossen Wert darauf, dass unsere Arbeiten seriös und konzentriert ausgeführt werden – und dass meine Mitarbeitenden in der Ausführung auch ihre Freiheiten haben», erklärt Kurt. «Mindestens genauso wichtig sind mir aber meine Mitarbeitenden und die Stimmung im Team. Ich versuche so zu führen, dass sich, trotz der permanent grossen Verantwortung und Stress-Situationen, alle wohlfühlen und wir zwischendurch auch Spass zusammen haben können.»
Das Besondere am Team OPS? Die Mischung macht’s!
«Wir sind ein starkes Team, das aus Spezialisten verschiedener Berufsgattungen besteht und sich dadurch gegenseitig perfekt ergänzt», sagt Kurt. «Die besondere Zusammenstellung aus Polygrafin, Drucker, Print-Experte und Grosshandelskaufmann ergibt eine offene, vertrauensvolle, hilfsbereite, respektvolle, freundschaftliche und von Teamgeist geprägte Zusammenarbeit», erklärt er und stellt sein Team aus fachlicher und persönlicher Ebene vor:
Die Polygrafin: Nicole
… ist meine Stellvertreterin. Auf Nicole kann ich mich blind verlassen. Sie ist pflichtbewusst und ein absoluter Teamplayer, hat ein breites Wissen, ausserordentlich guten Gesamtüberblick und ist auch in hektischen Zeiten nur schwer aus der Ruhe zu bringen. Sie arbeitet parallel in unserer Testabteilung, was auch uns zugutekommt: Dadurch kann sie uns Zusammenhänge und Abläufe besser verständlich machen.
Der Print-Experte: Heinz
…ist unser erfahrenster Mitarbeiter mit 16 Jahren im Rollenoffset- und Flexodruck. Genauigkeit ist sein zweiter Vorname! Als Chef schätze ich seine Genauigkeit sehr. Er ist ein sehr gewissenhafter, ordentlicher, routinierter und verantwortungsbewusster Mensch. Heinz ist hyperverlässlich, höchst aufmerksam – ihm entgeht fast nichts!
Der Drucker: Daniel
…ist gelernter Drucktechnologe und hat bei Trendcommerce bereits als Drucker gearbeitet. Er ist sehr IT-affin, lernt sehr vieles autodidaktisch, begreift Zusammenhänge ausserordentlich schnell – und denkt einfach an alles. Dani macht bei uns die meisten Desktop-Publishing- und Layout-Arbeiten. Ausserdem arbeitet er in unserem Marketing mit, hat das Drohnen-Video zu unserem letzten Blogbeitrag gedreht und verwaltet die Trendcommerce-Website.
Herzlichen Dank an Kurt und sein Team – nicht nur für die persönlichen Einblicke, sondern vor allem für euren täglichen Einsatz für unser Unternehmen!
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